الخصوصية وحماية البيانات

نعمل في إطار أربعة أنظمة تنظيمية: نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، ونظيره الإماراتي، واللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR، لأعمال العملاء الأوروبيين)، والقانون المصري لحماية البيانات الشخصية رقم ١٥١ لعام ٢٠٢٠. نطبّق في كل حالة تدفقات موافقة، وتحديداً لغرض الاستخدام، ودعماً لطلبات أصحاب البيانات، ودعماً للإبلاغ عن الخروقات — بينما تبقى الالتزامات الواقعة عليك بصفتك المتحكم بالبيانات مسؤوليتك أنت.

تعمل نانو بصفة معالج للبيانات المملوكة للعميل. يتوفر نموذج اتفاقية معالجة بيانات عند الطلب ضمن حزمة المشتريات لدينا. وندعم العملاء المتحكمين بالبيانات في تلبية طلبات الوصول والحذف ضمن المهل القانونية المحددة.

تُحدَّد فترات الاحتفاظ الافتراضية حسب كل خدمة — سجلات المحادثات، وتسجيلات المكالمات، والمستندات، لكل منها فترة احتفاظ افتراضية، مع إمكانية تخصيصها لكل عميل ضمن عقد العمل.

بالنسبة للعملاء الذين يحتاجون إلى إقامة البيانات داخل النطاق الجغرافي المطلوب، نستضيف أنظمتنا على مناطق سحابية خليجية — منها مناطق الإمارات والسعودية والبحرين لدى كبرى مزودي الخدمات السحابية — ونهيّئ الوصول إلى النماذج عبر نقاط اتصال تتوافق مع متطلبات إقامة البيانات لدى العميل. وحيثما لا تتوفر إمكانية إقامة محلية لقدرة مطلوبة، نوضح ذلك في سجل مخاطر مرحلة التقييم قبل التوقيع، لا بعده.